Última atualização: 2 de outubro de 2026
Este documento explica, em linguagem direta, as regras para usar a Vibrage: o que oferecemos, como funcionam planos, pagamento e cancelamento, e o que cabe a cada lado.
A Vibrage é um sistema on-line de gestão para barbearias: agenda, atendimentos, caixa, comissões, estoque, financeiro e um link público para os clientes agendarem. O serviço é oferecido por SR3 (a “Vibrage”, “nós”).
Estes termos valem para quem contrata e usa o sistema em www.vibrage.com.br e nos endereços ligados a ele (como app.vibrage.com.br e agendar.vibrage.com.br). Ao criar a conta ou usar o sistema, você declara que leu e concorda com eles e com a Política de privacidade.
Para usar a Vibrage, o Cliente cria uma conta com dados verdadeiros e atualizados. Quem cria a conta precisa ser maior de 18 anos e ter poderes para contratar em nome da barbearia.
Cada pessoa da Equipe tem seu próprio acesso. Login e senha são pessoais: não compartilhe. O Cliente responde pelo que é feito com os acessos da sua conta e deve nos avisar pelo e-mail duvidas@vibrage.com.br se suspeitar de uso indevido.
A assinatura é mensal e recorrente: renova automaticamente a cada mês até ser cancelada. A cobrança é feita pela Asaas, nossa parceira de pagamentos, por Pix, boleto ou cartão. Os preços são em reais e são finais: nada é somado na cobrança.
Ao fim do teste grátis do plano Solo, para continuar usando é preciso ativar a assinatura. Se o teste acabar sem pagamento, o acesso fica pausado até a assinatura, e os dados cadastrados continuam guardados.
Se mudarmos os preços, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo valor só vale a partir da fatura seguinte ao aviso.
O Cliente pode trocar de plano a qualquer momento. Subir de plano vale na hora. Descer de plano vale a partir da próxima fatura. Ao descer para um plano com menos barbeiros, pode ser preciso desativar barbeiros para caber no novo limite.
Se uma mensalidade não for paga no vencimento, o sistema mostra um aviso no topo da tela durante um período de tolerância de 5 dias. Passado esse prazo, o acesso é pausado até o pagamento. Enquanto o acesso estiver pausado, o link público de agendamento também fica pausado: os clientes veem que a barbearia não está recebendo agendamentos online no momento.
Os dados não são apagados por atraso. Assim que o pagamento é confirmado, o acesso volta com tudo como estava.
O Cliente pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade. O cancelamento interrompe as próximas cobranças. O acesso continua até o fim do mês já pago.
Depois do cancelamento, guardamos os dados da barbearia por 30 dias. Nesse prazo, se o Cliente voltar, encontra tudo como deixou, e pode pedir uma cópia dos seus dados pelo e-mail duvidas@vibrage.com.br. Passados os 30 dias, os dados são excluídos ou anonimizados, exceto o que a lei nos obriga a guardar (veja a Política de privacidade).
Também podemos encerrar a conta se estes termos forem descumpridos de forma grave, com aviso prévio sempre que possível.
Como a contratação é feita pela internet, o Cliente pode desistir em até 7 dias contados do primeiro pagamento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos integralmente o valor pago, pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias úteis. Basta pedir pelo e-mail duvidas@vibrage.com.br. O teste grátis do plano Solo acontece antes de qualquer cobrança e não substitui esse direito.
Depois desse prazo, não há devolução proporcional de mensalidade já paga: o cancelamento vale para as cobranças seguintes. Cobranças feitas por erro nosso são sempre devolvidas.
Ao usar a Vibrage, o Cliente se compromete a:
Cada barbearia ganha um endereço público (agendar.vibrage.com.br/<barbearia>) onde os clientes finais escolhem serviço, barbeiro e horário. Para confirmar o agendamento, o cliente final recebe por e-mail um código de 6 dígitos, válido por 5 minutos.
O atendimento em si — serviço, preço, horário, atrasos, cancelamentos e pagamento na barbearia — é relação entre a barbearia e o cliente final. A Vibrage fornece a ferramenta, mas não presta o serviço de barbearia nem responde por ele.
Como tratamos dados pessoais — de quem assina, da Equipe e dos clientes finais — está explicado na Política de privacidade, que faz parte destes termos. Em resumo: para os dados de cadastro e cobrança do dono da barbearia, a Vibrage é controladora; para os dados que a barbearia cadastra sobre clientes finais e Equipe, a barbearia é controladora e a Vibrage é operadora.
Trabalhamos para manter a Vibrage no ar o tempo todo, mas nenhum sistema on-line funciona 100% do tempo. Pode haver paradas para manutenção (avisadas com antecedência sempre que possível) e falhas de fornecedores, de internet ou de energia fora do nosso controle. Não garantimos disponibilidade ininterrupta.
O suporte é feito pelo e-mail duvidas@vibrage.com.br, em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília). Respondemos em até 1 dia útil.
Podemos melhorar, mudar ou retirar funções do sistema. Se uma mudança tirar algo essencial do plano contratado, avisamos antes e o Cliente pode cancelar sem custo.
O sistema, a marca Vibrage, o design e o código são nossos. A assinatura dá ao Cliente o direito de uso enquanto ela estiver ativa — não transfere propriedade. Os dados que o Cliente cadastra (agenda, clientes, financeiro etc.) continuam sendo do Cliente.
A Vibrage é uma ferramenta de apoio à gestão. Os números que ela mostra (comissões, caixa, relatórios) dependem do que é cadastrado: as decisões de negócio, fiscais e trabalhistas da barbearia continuam sendo do Cliente.
Nos limites permitidos pela lei — inclusive o Código de Defesa do Consumidor, quando ele se aplicar — não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos, nem por problemas causados por uso indevido da conta, por informações erradas cadastradas pelo Cliente ou por falhas de terceiros fora do nosso controle. Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 12 meses, salvo em caso de dolo ou culpa grave.
Podemos atualizar estes termos. Se a mudança for relevante, avisamos por e-mail e/ou dentro do sistema com pelo menos 30 dias de antecedência. Se o Cliente não concordar, pode cancelar antes de a mudança valer, sem multa. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
Estes termos seguem as leis do Brasil. Qualquer questão pode ser levada ao foro do domicílio do Cliente. Antes de qualquer medida, propomos tentar resolver conversando pelo e-mail duvidas@vibrage.com.br.
Dúvidas sobre estes termos, pedidos e reclamações: duvidas@vibrage.com.br. Vibrage é um serviço da SR3.